ALLMÄNNA VILLKOR

Heathoody – Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:
Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av yrke eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Dag: kalenderdag.
Löpande transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är utspridd över tid.
Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till denne, på ett sätt som möjliggör framtida hänvisning och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där uteslutande en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående.
Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsument och näringsidkare befinner sig i samma rum samtidigt.
Allmänna villkor: dessa nuvarande allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Företagsnamn: E-e-business
Adress: van Boetzelaerlaan 46, Hoogland
E-postadress: info@heathoody.com
Organisationsnummer (Kamer van Koophandel): 82135630
Momsregistreringsnummer (VAT-nummer): NL003643737B06

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkare och konsument.
Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt ska det före avtalets ingående anges att villkoren finns tillgängliga hos näringsidkaren och kostnadsfritt skickas till konsumenten på begäran.
Om distansavtalet ingås elektroniskt ska texten till dessa villkor göras tillgänglig elektroniskt på ett sätt som gör det enkelt för konsumenten att lagra dem på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligen möjligt ska anges var villkoren kan granskas elektroniskt och att de på begäran skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt.
Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje styckena gälla i tillämpliga delar. Vid motstridiga bestämmelser får konsumenten alltid åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för honom eller henne.
Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor är eller blir ogiltiga, ska avtalet och villkoren i övrigt fortsätta att gälla och den berörda bestämmelsen ersättas genom överenskommelse med en ny bestämmelse som ligger så nära den ursprungliga som möjligt.
Situationer som inte omfattas av dessa villkor ska bedömas ”i andan” av dessa allmänna villkor.
Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser ska också tolkas ”i andan” av dessa villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor ska detta uttryckligen anges.
Erbjudandet är icke-bindande; näringsidkaren har rätt att ändra eller justera erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet korrekt. Om näringsidkaren använder bilder ska dessa ge en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte grunda rätt till ersättning eller uppsägning av avtalet.
Bilder av produkter motsvarar de verkliga produkterna. Näringsidkaren kan dock inte garantera att visade färger exakt motsvarar de verkliga färgerna.
Varje erbjudande innehåller information som tydligt anger vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:
– priset, exklusive tullklareringsavgifter och importmoms (dessa extra kostnader bekostas av kunden och tas ut av post- eller kurirföretaget i samband med import till EU-landet),
– eventuella fraktkostnader,
– hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs,
– om ångerrätten gäller eller inte,
– betalnings-, leverans- och utförandevillkor,
– giltighetstiden för erbjudandet eller perioden under vilken priset garanteras,
– eventuella extra kostnader för distanskommunikation,
– om avtalet arkiveras och hur konsumenten kan ta del av det,
– hur konsumenten före avtalets ingående kan kontrollera och rätta de uppgifter som lämnats,
– eventuella andra språk än svenska på vilka avtalet kan ingås,
– tillämpliga uppförandekoder och hur de kan konsulteras elektroniskt, samt
– minsta avtalstid vid löpande transaktioner.
Eventuellt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet träder i kraft – med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 – vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges.
Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av accepten elektroniskt. Så länge mottagandet inte har bekräftats har konsumenten rätt att häva avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda överföringen av data och säkerställa en trygg webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren använda lämpliga säkerhetsåtgärder.
Näringsidkaren får – inom lagens ramar – kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt andra relevanta omständigheter för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att vägra beställningen eller ställa särskilda villkor för genomförandet och ska då motivera detta.
Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten tillhandahålla konsumenten, skriftligt eller på ett varaktigt medium som konsumenten kan spara, följande information:

1. besöksadressen till näringsidkarens verksamhet där konsumenten kan framföra klagomål,

2. villkoren för och sättet att utöva ångerrätten eller en tydlig upplysning om att ångerrätt inte gäller,

3. information om garantier och eventuell efter-försäljningsservice,

4. de uppgifter som avses i artikel 4 punkt 3 (om de inte redan har lämnats före avtalets ingående),

5. villkoren för uppsägning av avtalet om detta gäller längre än ett år eller löper på obestämd tid.
   Vid löpande transaktion gäller denna information endast för den första leveransen.
   Varje avtal ingås under förutsättning av att de relevanta produkterna finns tillgängliga.

Artikel 6 – Ångerrätt

När konsumenten köper produkter har han eller hon möjlighet att häva avtalet utan att ange något skäl inom en period på 14 dagar. Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten utsedd representant som meddelats näringsidkaren, mottagit produkten.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som krävs för att bedöma om han eller hon vill behålla den. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten returneras till näringsidkaren tillsammans med alla medföljande tillbehör och – om möjligt – i sitt ursprungliga skick och förpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren tillhandahållit.
Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt ska detta meddelas till näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten ska meddela detta skriftligen eller via e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han eller hon vill utnyttja ångerrätten ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna bevisa att varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett försändelsebevis.
Om konsumenten inte har meddelat sin avsikt att använda ångerrätten eller inte har returnerat produkten inom de tidsfrister som nämns i punkterna 2 och 3, är köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt står han eller hon för kostnaden för att returnera produkterna.
Om konsumenten redan har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter att ångerrätten utövats. Detta under förutsättning att produkten har mottagits av näringsidkaren eller att konsumenten kan uppvisa bevis på att returen är fullständig.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter enligt vad som anges i punkterna 2 och 3. Undantaget gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, senast innan avtalet ingås.
Ångerrätten kan endast uteslutas för produkter:

1. som tillverkats enligt konsumentens specifikationer,

2. som är tydligt personliga till sin natur,

3. som på grund av sin karaktär inte kan returneras,

4. som snabbt kan försämras eller bli för gamla,

5. vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka,

6. som gäller enstaka tidningar eller tidskrifter,

7. som gäller ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram vars försegling har brutits av konsumenten,

8. som gäller hygienprodukter vars försegling har brutits av konsumenten.

Ångerrätten kan endast uteslutas för tjänster:

1. som avser inkvartering, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period,

2. vars utförande påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut,

3. som avser vadslagning eller lotterier.

Artikel 9 – Pris

Under giltighetsperioden som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom vid förändringar i moms.
Trots föregående punkt kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser påverkas av fluktuationer på finansmarknaden, med variabla priser. Detta och att priserna är riktpriser ska anges i erbjudandet.
Prisökningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstadgade bestämmelser.
Prisökningar som sker tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har förbehållit sig denna rätt och:

1. de beror på lagstadgade regler, eller

2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag prisökningen träder i kraft.
   Leveransplatsen enligt artikel 5 punkt 1 i mervärdesskattelagen 1968 är det land där transporten påbörjas. I detta fall sker leveransen utanför EU. Därför kommer post- eller kurirföretaget att ta ut importmoms eller tullavgifter från kunden. Ingen moms debiteras av näringsidkaren.
   Alla priser är angivna med reservation för tryckfel. Ingen ersättningsskyldighet föreligger för konsekvenser av tryck- eller skrivfel. Vid sådana fel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.
   Eventuella tullavgifter och importskatter ingår inte i priset och betalas av kunden.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att de produkter och/eller tjänster som erbjuds uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och användbarhet samt gällande lagar och myndighetsbestämmelser vid tidpunkten för avtalets ingående. Om så har avtalats garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
En garanti som ges av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter enligt avtalet.
Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras skriftligen till näringsidkaren inom 14 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nytt skick.
Garantiperioden motsvarar tillverkarens garantiperiod. Näringsidkaren ansvarar dock inte för produktens slutliga lämplighet för konsumentens enskilda användning eller för råd om användning eller tillämpning av produkterna.
Garantin gäller inte om:
– Konsumenten själv har reparerat eller modifierat produkten eller låtit tredje part göra det.
– Produkterna har utsatts för onormala förhållanden, behandlats vårdslöst eller på annat sätt i strid med instruktioner från näringsidkaren eller förpackningen.
– Felet helt eller delvis beror på regler som myndigheter har infört eller kommer att införa gällande materialens natur eller kvalitet.